這裡的商指的是相對於智商的商，不是商量的商
跟以前在台灣待過的事務所比起來
公司裡的大人物們情商真的高很多
進這間公司十年，我從來沒有看過理級以上的人對下屬發脾氣
記得某個已不在職的大頭曾說過
發脾氣就是浪費把事情做對的時間
所以每當我提起以前in charge 會撕staff 底稿
或者會計師發怒時就把底稿丟出辦公室的台灣經驗時
大家無不瞠目結舌，以為我在話唬爛
但不要以為和諧歡樂的環境就沒有asshole喔
有啊，還是有的
於是「Please give me an example of how you deal with a difficult situation/colleague (請給我一個處理困難專案/應付難相處的例子)」總是面試時的必考題
但說實在的，可能是我本身對於外人的情緒反應比較遲鈍，
我很少覺得處在艱困的環境或在應付難相處的人（還是說，我就是最difficult的大魔王⋯⋯(默)）
一直到今天，莫名其妙地被會計部門的年輕會計（論職級是低我一級）發了一頓脾氣後
我才發現， WTF，原來這就是必須跟難相處的同事交關的感覺
事情是這樣的
我負責的財測項目，因為年年走高，被CFO盯上了
這個項目除了負責趨勢分析的我部門之外，還有一支隸屬於法務部門的執行大軍
以及負責財務報表穩健保守忠實表達的存貨會計部門
非常不巧的是，這三個部門的資深總監，都剛好在近三個月才接手這個燙手山芋
執行大軍位處邊陲，他們在做甚麼或沒做甚麼，沒有人知道，非常神祕故下略不談
我部門的總監，因為麾下有個老臣(咳咳)，所以日常事務並沒有太大的變化
而穩健保守忠實表達的會計部門，自新資深總監上任以來，人人都像熱鍋上的螞蟻
上星期五，財務長跟這三支大軍的資深總監review了明年度的目標
由於財務目標跟執行目標有一些可解釋的差異
於是會後穩健保守忠實表達的會計資深總監要轄下會計了解差異原因
負責日常庶務的會計，是GPA4.0，大學一畢業就通過會計師考試，馬上被公司延攬培訓的閃亮之星，以下簡稱閃亮小姐
閃亮小姐做事有條不紊、鉅細靡遺，由她負責的會計相關科目很少出包，研判太陽星座應該是處女座(我最喜歡處女座了!)
閃亮小姐透過Instant Message，問我差異原因
在我跟她一一解釋後，閃亮小姐要我直接發電郵給保守穩健忠實表達的會計資深總監，也就是她老闆的老闆，陳述我剛才花了十分鐘解釋的內容
我非常本能的跟她說，我可以直接回覆他沒問題，但你不覺得如果是他要你來問這個問題，應該要是妳答覆他嗎?
妳如果還有什麼疑問，我可以再解釋一遍(我人這麼好)
我的意思是，如果是我的資深總監來問我問題，我不會要妳直接回答她的問題啊
然後閃亮小姐就像霹靂星球一樣爆炸了
閃亮小姐劈哩啪啦的打了一堆有的用粗體字加重語氣的回應
重點就是在她任職於不同會計部門的這幾年來，她從來不需要解釋別人的數字
如果我的總監對於她的數字有問題，她絕對沒有問題直接回答她
雖然是隔著電腦螢幕，我都可以感覺到她在咆哮，我傻眼
一來，需要解釋的是差異原因，數字本身並沒有問題
二來，是我沒有察覺到這件事的嚴重性，還是這件事根本沒這麼嚴重?
於是，我打電話給我的總監，跟他簡述了這件事
總監馬上打了電話給保守穩健忠實表達的會計資深總監，兩人閒聊了一下與財務長的會議內容
總監表示會議過程輕鬆，保守穩健忠實表達的會計資深總監只是好奇差異原因(所以根本一點也不嚴重)
不過總監同時也跟我說，妳要想一下怎麼處理這個溝通上的危機，把握這個增進部門間關係的機會，讓以後可以順利合作
非常的Target式官僚，畢竟我們公司文化就是建立在無間且無所不在的合作上(over-collaborate, in my opinion)
我瞪著電腦螢幕想說什麼狗屁東西
我只是剛好站在本壘，然後對方投了一顆觸身球，我還要把它打成全壘打就是了?
說時遲、那時快，此時我的手機就就響了，是閃亮小姐打來的
閃亮小姐語氣聽起來一開始有點哽咽，但很快就恢復到她一貫冰冷專業的語氣
她說如果她的IM看起來太過咄咄逼人，她道歉，那不是她的本意
接著又說，這是她第一個需要接觸到預測的工作，她的確是需要花多一點時間了解財測和實際的差異
她希望剛才的對話，不會影響到以後三方的合作關係
畢竟，需要跟我學習的地方很多
然後問我，一切都沒問題了吧? 如果沒問題的話，她要掛電話了並祝我有個愉快的周末
巴掌給妳打了，能包裝成可用在被問到如何和棘手同事共事的例子的機會也被妳搶先了
我需要跟妳學習的地方才多咧!!
掛了電話後我這樣想著
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